Elles seront bientôt disponibles sur le site ! Nous envisageons très prochainement de travailler sur ces gammes afin que les biscuits que nous vous proposons conviennent au mieux à vos besoins.

Actuellement, la version BIO n'est pas disponible, cependant, nos biscuits sont majoritairement confectionnés à partir d'ingrédients issus de l'agriculture biologique (AB) comme : le beurre, la poudre d'amandes, les oeufs, la farine, le zeste d’orange et le zeste de citron, la poudre de cacao, la vanille bourbon de Madagascar et la cannelle de Ceylan. Le reste de nos ingrédients est d'origine naturelle comme le sel rose de l'Himalaya ou le sucre glace. De plus, nous les avons principalement sélectionnés en France et nous avons pris soin de ne pas ajouter à vos biscuits de conservateur, d'additif, de colorant, d'arôme artificiel, d'huile de palme ou d'OGM.

Vous avez la possibilité de sélectionner l'emballage de votre choix pour votre commande :

• 4 boîtes de 6 biscuits

• 2 boîtes de 12 biscuits

• 1 boîte de 24 biscuits

Il y a un minimum de 24 biscuits par commande. Nous pouvons emballer vos biscuits par sachet de 1 ou de 2 biscuits.

Nous préparons nous-même toutes nos pâtes artisanalement à la main dans notre atelier à partir de produits frais, naturels et de haute qualité. Une fois préparées, elles reposent pendant quelques heures pour qu'elles puissent être soigneusement travaillées à la main.

Oui, vous pouvez, à partir de 1000 biscuits ! Nous étudierons ensemble votre propre goût. Pour cela, contactez-nous afin que nous puissions établir les différentes possibilités.

Absolument ! Tous nos emballages sont 100% recyclables.

Sachets : vos biscuits sont emballés dans des sachets recyclables et sans BPA.

Boîtes : nos boîtes sont éco-responsables, labellisées imprim'vert (sans produits toxiques), elles sont confectionnées à base de fibres de bois naturelles, elles sont également certifiées PEFC, ISO 9001, ISO 14001, elles sont sans colle, recyclables et fabriquées en France.

Cartons et calage : nos cartons d'expédition, notre scotch ainsi que le papier bulle que nous utilisons pour protéger vos biscuits sont quant à eux 100% recyclés et 100% recyclables.

"Adopter une démarche éco-responsable nous tiens particulièrement à cœur, c'est pour cela que nous avons choisi de prendre des initiatives durables pour minimiser notre impact sur l'environnement, comme : l’utilisation d'emballages 100% recyclables, la réduction des déchets dans la nature et la promotion de pratiques respectueuses de celle-ci. En adoptant un comportement écologique nous contribuons ensemble à préserver la planète pour les générations futures." Kiks Biscuits

Les biscuits que nous vous proposons ne sont pas disponibles en magasin. Pour le moment, ils sont exclusivement confectionnés sur commande afin de minimiser le gaspillage alimentaire.

La DDM (date de durabilité minimale) de vos biscuits est de 2 mois. Pour conserver au mieux vos biscuits jusque-là, vous devrez les conserver dans leur emballage d'origine, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Passé cette date, vos biscuits pourraient perdre leurs qualités gustatives. Nous n'utilisons aucun addictifs, colorants, conservateurs, arômes artificiels, huile de palme ou OGM.

Nous sommes désolés de cette situation et nous déployons tous nos efforts pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Si vous avez rencontré un problème lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à nous contacter pour convenir d’une solution. N’oubliez pas de nous préciser la référence de votre commande, de décrire le problème rencontré en l’accompagnant de photos illustratrices sans quoi nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

Pour toutes demandes de modification ou d'annulation de commande, veuillez nous contacter. Nous prendrons en considération votre demande dans la mesure du possible (à condition que les biscuits n’aient pas déjà été fabriqués !).

Nous nous assurons de prendre toutes les précautions nécessaires pour garantir un transport qui soit effectué dans les meilleures conditions afin de protéger au mieux nos produits.

Chaque coffret est soigneusement calé et protégé par du papier bulle 100% recyclé et 100% recyclable. Cela réduit donc considérablement le risque de casse durant le transport de votre commande. C'est pour cela qu'il est très rare mais pas impossible qu'un biscuit se casse pendant une livraison.

Vous devez donc impérativement contrôler votre colis lorsque le livreur vous le remet en main propre contre signature à votre domicile. Si votre colis est endommagé, veuillez le signaler au livreur. Vous vous apercevez qu’il y a des biscuits cassés ? Signalez-le lors de la signature dans le champ prévu à cet effet et prenez des photos illustratives (preuves) sans quoi nous ne pourrons pas donner suite à vote demande. Sans contrôle de votre commande au moment de la remise en main propre, nous ne pouvons pas être tenus responsable d’une potentielle casse (cf CGV art.16.3).

Cependant, si vous rencontrez ce problème, nous vous demanderons de bien vouloir nous contacter (avec photo à l'appui) afin de convenir ensemble d'une solution adaptée.

Vous retrouverez votre facture directement dans votre compte client sur notre site internet

Ne vous inquiétez pas, la facture n’est pas incluse dans le colis, elle est disponible seulement sur le site depuis votre compte client où vous pourrez la télécharger !

Nos délais de livraison à partir de la date de votre commande sont d'environ 5 à 7 jours ouvrés.

Votre commande est urgente ? Contactez-nous pour étudier ensemble ce que nous pouvons faire.

Pour les commandes de quantité plus importante, il est possible que les délais de livraison soient légèrement prolongés.

Rassurez-vous, nous avons l'habitude d'expédier des biscuits et nos emballages ont soigneusement été conçus pour assurer au mieux leur protection.

Nos colis sont expédiés par Colissimo à domicile (en boîte aux lettres ou contre signature).

L’entreprise Kiks Biscuits reste ouverte durant toute l’année, les délais de livraison quant à eux ne changent pas.

Pour le moment, nous livrons nos biscuits exclusivement en France mais nous envisageons très prochainement de les faire livrer dans le reste du monde !

Tout à fait ! À condition que vous commandiez minimum 24 biscuits identiques de chaque, c’est le seuil minimum pour lancer une production de biscuits. Dans notre configurateur, créez votre première série de biscuits. Une fois dans votre panier, cliquez sur « continuer mes achats » pour ajouter d’autres biscuits avec un message différent.

Si vous désirez passer une commande de biscuits pour votre événement, veuillez nous contacter pour que l’on puisse en discuter ensemble.

Nous vous conseillons de passer commande une quinzaine de jours minimum avant votre événement pour que nous puissions nous organiser au mieux. Il est également possible de commander plusieurs mois à l’avance et de nous indiquer, lors de votre achat, la date de votre évènement dans le champ « Instruction de commande ». Plus tôt vous passez commande, mieux nous pourrons nous organiser.

Nous acceptons uniquement les règlements par carte bancaire (Visa, MasterCard et Paypal). Il n'est donc pas possible de régler par chèque ou virement bancaire.

Oui ! Vous avez la possibilité de joindre une carte personnalisée à votre colis. Sur le site, lors de la configuration de vos biscuits, vous pouvez cocher l’option « J’ajoute une carte personnalisée à mon colis ». Votre message sera écrit à la main par nos soins sur une jolie carte donnant l’impression que c’est vous qui l’avez écrite ! (prix : 1,50€)

Vous allez être tenu au courant de toutes les étapes en partant de la fabrication jusqu'à la livraison. Lorsque votre colis sera expédié, vous recevrez par mail le lien de suivi de votre colis.

Oui, peut importe la forme du biscuit que vous choisissez, le nombre maximum de caractères par ligne reste de 12. Chaque biscuit peut contenir jusqu’à 3 lignes maximum.

Ligne 1 : 12 caractères maximum (espaces compris)

Ligne 2 : 12 caractères maximum (espaces compris)

Ligne 3 : 12 caractères maximum (espaces compris)

Les caractères acceptés sont : ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ#%$@€&=+-?!.':,1234567890 (les emojis ne seront pas acceptés)

Oui, c’est tout à fait possible ! Il suffit de nous envoyer votre logo ou votre illustration en format (.jpg / .jpeg / .png ) dans le formulaire de demande de devis. Nous vous enverrons un bon à tirer afin que vous puissiez visualiser le rendu final sur un biscuit. Des frais additionnels seront appliqués pour la conception du tampon. Celui-ci restera la propriété de Kiks Biscuits.

Bien sûr ! Vous avez la possibilité de changer la police d’écriture et vous pouvez donner une forme spéciale à vos biscuits. Toutefois, ces demandes spécifiques nécessitent plus de temps pour personnaliser vos biscuits, un coût supplémentaire vous sera donc demandé pour la fabrication du tampon entièrement sur mesure (écriture et forme). Pour cela, demandez un devis en ligne !

Oui, nous pouvons personnaliser votre coffret avec votre logo, votre image ou votre texte pour une commande à partir de 100 coffrets minimum ! Contactez-nous pour que nous puissions étudier ensemble votre demande. Un montant additionnel vous sera demandé pour l’impression.

Ce n’est pas faisable car pour lancer une production, il faut un minimum de 24 biscuits identiques (même parfum et même personnalisation).

Nos biscuits sont personnalisés à l’aide d’un tampon, la pâte étant "enfoncée" pour créer l’empreinte du message, la personnalisation recto-verso n’est pas réalisable.

Dans ce cas plusieurs options s’offrent à vous :

1. Tentez de trouver un autre message plus court

2. Essayez les abréviations type SMS, voici quelques exemples : FIMH (Forever in my heart), ILY (I love you), IMU (I miss you), WYWH (Wish you were here), XOXO (Kisses and hugs)

3. Contactez-nous pour la création d’un tampon personnalisé (facturé en supplément)

4. Consultez nos idées de message pour vous inspirer

Vous pouvez vous inspirer de notre compte Instagram pour récupérer quelques idées ou bien consulter la page « Idées biscuits» sur le site pour trouver de l’inspiration !